MEDIATECA

La Conselleria de Justicia, Interior y Administración Pública ha creado una guía dinámica de actuación frente al coronavirus, INFO COVID19 GVA, disponible en la ‘app’ GVA Responde. Se trata de la primera aplicación móvil -compatible con tabletas y otros dispositivos móviles- que responde de forma sencilla y rápida a las dudas más frecuentes (no sanitarias) generadas por la ciudadanía, clasificada por el ámbito de su impacto y con respuestas adaptadas a la normativa desarrollada.

La aplicación está accesible en castellano y en valenciano y resuelve más de 100 cuestiones que afectan cada día a los ciudadanos y ciudadanas con respuestas adaptadas a la normativa actual tras la publicación del decreto del estado de alarma del 14 de marzo, así como las sucesivas normas que se han aprobado y su adaptación a la situación específica de la ciudadanía de la Comunitat Valenciana.

GVA Respon se convierte en un canal de información diáfano y directo entre la Administración y la ciudadanía que soluciona dudas relacionadas con su trabajo (¿Es mi empresa un servicio esencial?), con la movilidad y la circulación (¿Puedo desplazarme para llevar comida a mis padres mayores?), la educación (fecha de realización de la PAU, acceso al vale beca) o trámites relacionados con la Administración pública (¿Cómo puedo solicitar ayudas sociales?). También responde a cuestiones de colectivos concretos con información actualizada para autónomos, empresarios, trabajadores afectados por ERTES o servicio de ayuda a domicilio, entre muchos otros ejemplos.

La información se actualiza a diario por el cuerpo de inspectores y personal de la Dirección General de Planificación Estratégica, Calidad y Modernización de la Administración Pública de la Conselleria de Justicia. De esta manera la ciudadanía se mantiene informada de una manera clara y rápida a través de una fuente oficial como es la Generalitat, lo que permite contrarrestar bulos y ‘fake news’ que circulan en redes sociales y se descongestionan otras líneas de información ya existentes.

El procedimiento de descarga es sencillo y la aplicación es gratuita. Como en el resto de apps, se encuentra disponible a través de las dos plataformas de compra de los sistemas operativos móviles tales como Android o IOS (compañía Apple).

Además, se trata de un aplicación versátil que permite su adaptación posterior a otras emergencias o catástrofes en la Comunitat Valenciana. De esta manera se dispone de una nueva herramienta para tener informada a la ciudadanía de la manera más rápida y asequible sobre el impacto y medidas tomadas ante cualquier crisis por emergencia que se produzca en la Comunitat.

Por último conviene recordar que las app resuelve las dudas no sanitarias sobre el coronavirus: las cuestiones sanitarias se pueden solventar a través de la web oficial de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública.