MEDIATECA

• La entidad de utilidad pública denuncia fallos en el taxi adaptado y exige mejoras urgentes tras la queja de una deportista valenciana
• Una flota reducida de vehículos adaptados o las dificultades para reservar un servicio, problemas que persisten en la Comunitat Valenciana

La Confederación de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunitat Valenciana (COCEMFE CV) recuerda la necesidad de introducir mejoras en el servicio de taxi adaptado para personas con movilidad reducida (PMR), tras recibir la queja de la deportista valenciana Anna Ortiz, que no pudo acceder a este servicio durante un reciente viaje a Las Palmas de Gran Canaria.

Ortiz, que regresaba del campeonato de España de parasurfing Gran Canaria Surf No Limits, intentó la tarde anterior a su vuelo, previsto a las 8:25h, reservar un taxi adaptado para desplazarse desde su hotel hasta el aeropuerto. A las 6:15h necesitaba un vehículo accesible para viajar con su silla eléctrica plegable. En un primer intento, explicó su situación e incluso ofreció, como alternativa a un vehículo adaptado, el envío de un monovolumen. Al tratarse de una persona con movilidad reducida, un operador la redirigió a otra central, que coordina este tipo de acciones.

En esta segunda llamada, el servicio fue registrado, pero se le informó de que no era posible realizar reservas y que comenzarían a buscar un vehículo a partir de las 5:30h del día siguiente. Frente a la falta de confirmación, Ortiz volvió a llamar a las 5:46h para recordar su solicitud. En esa conversación se le comunicó que únicamente disponían de un taxi adaptado, que en ese momento ya estaba realizando otro servicio, por lo que no se podía garantizar su disponibilidad.

Ortiz insistió en la importancia de asegurar el trayecto con antelación por temas de organización, dada la movilidad reducida por su parálisis cerebral, e, incluso, volvió a proponer el envío de un vehículo amplio que permitiese guardar su silla plegada (de 29 kg) en el maletero, mientras ella ocuparía un asiento convencional, haciendo un sobreesfuerzo para no quedarse sin viajar y verse afectada por un imprevisto económico. La respuesta, según relata la propia deportista, fue negativa: “Me dijeron que, al tratarse de una silla eléctrica, solo podían usar el taxi PMR, y que el conductor no tenía por qué hacer el esfuerzo de colocar ese peso en el maletero”. Finalmente, ante la falta de garantías, Ortiz recurrió a un amigo para poder llegar hasta el aeropuerto.

“Situaciones como esta, que pueden bloquear tu vida, no deberían depender de tener a alguien disponible, sino de una sociedad, administraciones y normativas acordes a la realidad, que trabajen en pro de la accesibilidad y el compromiso con todas las personas”, señala Anna Ortiz.

Problemáticas persistentes en la Comunitat Valenciana

Este no se trata de un caso aislado, sino de una realidad que se replica en la Comunitat Valenciana. COCEMFE CV recuerda que en la actualidad persisten problemáticas como la escasez de taxis, la falta de servicio en determinadas franjas horarias, las dificultades a la hora de tramitar una reserva o las restricciones en los trayectos interurbanos.

Además, COCEMFE CV recuerda que, a través de la iniciativa Rompiendo Barreras, Abriendo Camino, presentó una serie de propuestas ante el sector del taxi y la administración pública con el fin de mejorar el servicio, acciones como la creación de un Bono Taxi para las personas con movilidad reducida, la cobertura del rango diario de 24h, o la reserva anticipada con 24 horas y la garantía de reserva en el momento, que siguen sin haber obtenido respuesta.

Para Albert Marín, presidente de COCEMFE CV, la cuestión del servicio de taxi adaptado es un asunto “inaplazable”, dado que implica “una vulneración directa de un derecho recogido en el artículo 3 de la Convención de la ONU sobre los derechos de las personas con discapacidad, como es la autonomía individual”.

COCEMFE CV reitera su disposición a colaborar con las administraciones y con el sector del taxi para construir soluciones reales y urgentes, que garanticen el derecho a la movilidad de todas las personas.

Quiénes somos

La Confederación de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunitat Valenciana (COCEMFE CV) es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro nacida en 1991 cuyo principal objetivo es la defensa de los derechos de las personas con discapacidad física y orgánica, así como la promoción de su plena inclusión y participación en la sociedad. Esta entidad de utilidad pública aglutina los esfuerzos y actividades de las tres federaciones provinciales y las 100 asociaciones que la integran.